Política de envío

 En Beauheil trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a envíos, entregas, devoluciones y reembolsos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta política.

Origen de los envíos

Beauheil opera como una tienda en línea y trabaja con centros logísticos ubicados en diferentes regiones para optimizar la disponibilidad de productos y los tiempos de entrega. Dependiendo del producto y la ubicación del cliente, los pedidos pueden enviarse desde dentro o fuera de Estados Unidos. En el caso de envíos internacionales, los tiempos de tránsito pueden variar y, en algunos países, pueden aplicarse cargos aduaneros conforme a la legislación local. Estos costos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.

Confirmación de pedido

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. El pedido se considera aceptado una vez haya sido confirmado y preparado para envío. Beauheil se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos excepcionales, incluyendo errores evidentes en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de actividad fraudulenta. En tales casos, se procesará el reembolso correspondiente.

Procesamiento y tiempos de entrega

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Estados Unidos: entre 5 y 14 días hábiles

• Unión Europea: entre 14 y 20 días hábiles

• América Latina: entre 14 y 30 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos logísticos, aduanas o períodos de alta demanda. Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento.

Envíos internacionales e impuestos

Realizamos envíos internacionales a través de nuestros centros logísticos. En la Unión Europea, los impuestos se aplicarán conforme a la legislación vigente del país de destino. En América Latina y otros países, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos adicionales. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del cliente.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago y se muestran antes de finalizar la compra. En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán claramente indicadas en el sitio.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre sin uso, en su estado original, con etiquetas y en su empaque original.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a informacion@beauheil.com dentro del plazo establecido. Las solicitudes serán atendidas en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costos de devolución

Si la devolución es resultado de un error de Beauheil, incluyendo productos defectuosos, dañados o incorrectos, la devolución será gratuita. Si la devolución es por decisión del cliente, incluyendo cambios de talla, preferencia personal o cambio de opinión, el cliente será responsable del costo del envío de devolución. Las condiciones pueden variar según la legislación aplicable en el país de destino.

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar a Beauheil lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de cuidado personal, tarjetas de regalo ni productos marcados como venta final.

Clientes en la Unión Europea

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver su compra dentro de un plazo de 14 días, conforme a la normativa aplicable.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se notificará al cliente si el reembolso ha sido aprobado. Si corresponde, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de reflejo puede variar según la entidad financiera. Los costos de envío inicial no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a Beauheil.

Condiciones adicionales

Beauheil se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas, que hayan sido enviadas sin autorización previa o que presenten señales de uso indebido.

Modificaciones

Beauheil se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.